ACN : ALLER VERS L'AVANT
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ACN FAIT AVANCER L'ENTREPRENEURIAT
Avec le repli économique actuel, de nombreuses grandes entreprises stagnent et reculent. Il existe cependant des exceptions. ACN, une entreprise internationale de vente directe de services de télécommunications, fait avancer l'entrepreneuriat. De nouvelles avenues du marché se sont ouvertes par le bouche à oreille et une apparition dans un épisode de la série à succès de NBC The Celebrity Apprentice 2. Depuis, ACN a vu les ventes de sa nouvelle série de visiophones exploser.
La demande de la clientèle se poursuit pour le portefeuille complet de produits d'ACN : le Service de téléphonie numérique avec visiophone, le service sans-fil, la téléphonie locale et interurbaine, Internet et la sécurité résidentielle. Cette demande entraîne la croissance constante de la force de vente de l'entreprise originaire de Caroline du Nord.
ACN ne fait pas que se maintenir dans les montagnes russes des télécommunications qu'a été la dernière décennie, elle prospère et elle croît. Seule une poignée d'entreprises peuvent s'en vanter.
Tel un phare, cette entreprise de télécommunications fondée il y a 17 ans propose une occasion d'affaires pour les personnes à la recherche d'une affaire à domicile. connaît de bonnes ventes et des chiffres de recrutement impressionnants.
SRATÉGIE DE DÉPART
Fondée il y a près de 17 ans en 1993, ACN est passée de 20 personnes à être la plus importante entreprise de vente directe de services résidentiels et de télécommunications au monde. Cette tâche phénoménale a été accomplie grâce à une bonne dose d'esprit entrepreneurial créatif. Dans les années 1980, la déréglementation des fournisseurs interurbains a ouvert la porte aux fournisseurs tels qu'ACN. Toutefois, la majorité des entreprises de télécommunications concurrentes ont choisi les méthodes de commercialisation traditionnelles et coûteuses pour attirer les clients.
Les quatre cofondateurs d'ACN, Greg Provenzano, Robert Stevanovski, Tony Cupisz et Mike Cupisz, avaient l'idée d'une entreprise de télécommunications avec une approche personnelle de la vente. Plutôt que de dépenser des millions de dollars en publicité dans les médias de masse, les cofondateurs ont choisi la forme de marketing la plus efficace : le bouche à oreille.
Plus connu sous les noms de marketing relationnel, marketing de réseau ou vente directe, ce modèle de vente consiste à ce que les représentants indépendants partagent les produits et services ACN avec les autres pour ensuite être rémunérés. C'est une approche beaucoup plus personnelle que le baratin de vente ou les publicités à l'emporte-pièce. Les représentants ACN montrent avec enthousiasme la technologie des télécommunications à leur famille et leurs amis. Par le fait même, ils se créent un revenu supplémentaire.
LE MOMENTUM DU VISIOPHONE AMPLIFIÉ PAR LA TÉLÉVISION
Il n'y a pas de meilleur outil/produit à montrer que le révolutionnaire visiophone . « La technologie du visiophone se vend pratiquement par elle-même, » affirme le cofondateur
d'ACN et président du conseil d'administration Robert Stevanovski. « Lorsque les clients ont l'occasion de voir et de parler à leurs proches, ils sont intéressés dès le premier appel. »
Pourquoi une telle assurance ? Le cofondateur et président d'ACN Greg Provenzano affirme que les visiophones satisfont notre besoin de garder contact personnellement plus que tout autre produit auparavant. « Pour la première fois depuis 17 ans d'expérience en vente de services de télécommunications, nous avons un produit qui crée un impact émotionnel comme le visiophone à présenter sur le marché, » explique-t-il.
Même si ACN est un leader en vente de services de télécommunications depuis 1993, le lancement des visiophones a donné une nouvelle dimension à l'entreprise : les communications visuelles, croit Tony Cupisz, cofondateur et vice-président d'ACN.
« Les visiophones changent notre façon de communiquer entre nous de manière très personnelle et émotionnelle, » affirme Tony Cupisz. « Nos représentants indépendants partagent l'appareil et les services ACN avec les autres pour avoir l'opportunité excitante de démontrer à quel point cette nouvelle ère des communications visuelles est puissante et cela est une façon fantastique de gagner sa vie, » dit Mike Cupisz, cofondateur et vice-président d'ACN.
L'enthousiasme entourant le visiophone ACN IRIS 3000MC a atteint son apogée en mars 2009 lorsqu'il a été présenté dans un épisode de la populaire série The Celebrity Apprentice 2. Mettant en vedette l'éminent homme d'affaires Donald Trump, l'émission de téléréalité à succès présentait la confrontation de deux équipes de célébrités. Diverses tâches leur ont été assignées pour commercialiser différents produits et services auprès des clients et du public.
Le visiophone fait maintenant partie intégrale de la technologie résidentielle de masse, et des milliers de foyers canadiens et américains l'utilisent. Les chiffres témoignent de la vente de dizaines de milliers de visiophones pour la première année de lancement, et les prévisions indiquent une croissance accrue pour l'implantation de futures phases de visiophones. « Nous prévoyons que d'ici dix ans, toutes les résidences canadiennes auront un visiophone avec le service de téléphonie numérique, affirme
Stevanovski. Nous menons l'effort pour rendre la communication visuelle commune dans tous les foyers. »
UNE OPTION PLUS ABORDABLE
Chaque jour, les gens tentent de trouver des moyens de réduire leurs dépenses et d'épargner de l'argent. « Nous sommes là pour vous faire épargner, dit Stevanovski. Si vous payez déjà 30 $ ou 50 $ par mois chez votre fournisseur local pour un service téléphonique de base, alors vous voudrez plus de valeur pour votre argent. Si vous changez pour le Service de téléphonie numérique ACN, vous épargnerez sûrement de l'argent par rapport à ce que vous payez maintenant et nous offrons ce que personne d'autre n'offre : la technologie du visiophone. »
Stevanovski explique les économies chez ACN : « Pour le même prix ou pour moins cher que ce que vous payez pour le service téléphonique fixe traditionnel, vous pouvez avoir le service de téléphonie numérique avec ACN, » dit-il. « Avec ACN, vous obtenez la technologie la plus récente et l'option d'utiliser un visiophone pour donner une nouvelle dimension à vos appels. Mais le meilleur dans tout cela, c'est qu'on vous fait épargner pour un service que vous utilisez déjà et dont vous avez besoin. »
De plus, le Service de téléphonie numérique avec visiophone ACN propose une autre façon innovatrice d'économiser de l'argent. En temps économiques favorables, les consommateurs voyagent normalement de grandes distances pour visiter la famille au moins une fois par année, pour le temps des Fêtes, des réunions de famille ou les vacances estivales. Par contre, avec le ralentissement économique actuel, les familles se serrent la ceinture et font moins de voyages pour voir grand-mère. Le visiophone ACN aide à repousser ces frontières géographiques en permettant aux gens de communiquer face à face avec les amis et la famille.
Lorsque les gens apprennent à prioriser leurs dépenses en fonction de leurs « désirs » et leurs « besoins », le Service de téléphonie numérique avec visiophone ACN représente une tendance très en vogue en télécommunications. Les experts estiment que les entreprises téléphoniques traditionnelles ont subi une augmentation des annulations d'abonnement de lignes téléphoniques fixes à la fin de l'année 2008 et au début de l'année 2009, alors que le marché de la téléphonie numérique croît en dépit de la situation économique.
En janvier 2009, un article du CNET News rapportait que le marché du service de téléphonie numérique, incluant les services sans-fil et Internet, est florissant. Une solution plus abordable que le service fixe traditionnel, la téléphonie numérique fonctionne par Internet. Les clients peuvent effectuer des appels illimités au Canada, aux Etats-Unis et à Porto Rico pour un tarif concurrentiel, soit environ 30% du coût d'un service téléphonique fixe traditionnel.
VENDRE DES SERVICES MENSUELS RÉCURRENTS
Avec la situation économique difficile actuelle, les entrepreneurs ont une occasion d'affaires merveilleuse d'offrir des services qui font économiser.« De nombreuses personnes entreprenantes n'ont pas beaucoup d'argent pour démarrer une entreprise, » affirme Tony Cupisz, cofondateur et vice-président d'ACN. « C'est pourquoi ACN est le véhicule idéal pour les entrepreneurs, car elle donne une occasion de gagner un revenu élevé avec des frais de départ très bas. Pour moins cher qu'il n'en coûte pour démarrer une entreprise traditionnelle, ils peuvent devenir représentants indépendants ACN et gagner un revenu récurrent à long terme qui offre la liberté. » Cupisz croit que le revenu récurrent est la clé du succès, pour une occasion d'affaires à domicile viable comme ACN. « Lorsque les représentants indépendants ACN partagent notre éventail de services avec les gens, comme le Service de téléphonie numérique avec visiophone, la téléphonie locale et interurbaine, le service sans-fil, la sécurité résidentielle et Internet, ils vendent des services mensuels récurrents. Les représentants peuvent obtenir des commissions chaque mois pour les services qu'ils vendent et ainsi se créer une source de revenu récurrent. »
C'est la beauté de l'industrie des télécommunications, affirme le cofondateur et vice-président d'ACN Mike Cupisz. « Que ce soit le service téléphonique traditionnel ou le service de téléphonie numérique qui permet de parler avec le visiophone, il y aura toujours un besoin en télécommunications. Alors, il y aura toujours une occasion avec ACN. Peu importe ce que nous devons être, nous le serons. »
UNE EQUIPE PROFESSIONNELLE DE PREMIER PLAN
Il est rassurant de savoir qu'une entreprise saine et forte est à nos côtés lorsqu'on se lance en affaires. ACN est consciente de cela et elle se fie à plus de 1000 employés dans six bureaux répartis sur trois continents, pour fournir le meilleur service à la clientèle et le meilleur soutien aux représentants possible. ACN comprend que la réputation, la performance et la force d'une entreprise dépendent de ses employés. ACN a donc mis sur pied une équipe de professionnels qui supervisent chaque aspect des entreprises des représentants indépendants. Peu importe le domaine, le développement des produits, le service à la clientèle, le soutien sur le terrain ou la technologie de l'information, ACN a mis en place un service hautement qualifié afin de répondre le mieux possible aux besoins des clients et des représentants indépendants.
S'étendant sur un terrain de 17 acres avec 140 000 pieds carrés de local pour bureau, le siège social mondial d'ACN est situé au nord de Charlotte, en Caroline du Nord. De concert avec les cofondateurs, l'équipe de direction travaille quotidiennement à améliorer et à raffiner l'occasion d'affaires offerte aux individus dans 20 pays.
Le bureau est aussi responsable des activités en Amérique du Nord et de la banque de données des représentants de tous les pays. ACN possède en outre cinq autres bureaux : un siège social européen à Amsterdam, aux Pays-Bas, un siège social Asie-Pacifique à Sydney, en Australie, un bureau régional et centre d'appels à Amâl, en Suède, un bureau régional à Wroclaw, en Pologne, et un centre de service à la clientèle à Montréal.
UN DEBUT MODESTE
Un leadership fort, la viabilité des produits et une croissance internationale rapide ont permis à ACN de devenir l'une des entreprises de télécommunications les plus importantes au monde. « Dès le début, nous avons connu une croissance annuelle impressionnante, commente Mike Cupisz. A notre cinquième année, nous nous sommes classés 22e dans le palmarès des entreprises privées à la plus forte croissance en Amérique du Nord par le magazine Inc. »
D'un début modeste, ACN est devenue la plus importante entreprise de vente directe de services de télécommunications au monde, un conglomérat multinational avec plus de 1,5 million de clients dans 20 pays, et un revenu annuel de plus de 500 millions de dollars. A mesure que la technologie des communications continue d'évoluer à une vitesse fulgurante, ACN s'adapte pour offrir ses services aux résidences et aux entreprises partout dans le monde. L'entreprise a mis en place un modèle commercial qui permet non seulement sa survie dans le domaine changeant des télécommunications, mais aussi d'en devenir un leader. « La révolution de la téléphonie numérique est à nos portes, dit Provenzano. Notre façon de communiquer connaîtra un changement remarquable. Nous passons de l'analogique au numérique et ACN est un pionnier de ce changement. »
Avec le repli économique actuel, de nombreuses grandes entreprises stagnent et reculent. Il existe cependant des exceptions. ACN, une entreprise internationale de vente directe de services de télécommunications, fait avancer l'entrepreneuriat. De nouvelles avenues du marché se sont ouvertes par le bouche à oreille et une apparition dans un épisode de la série à succès de NBC The Celebrity Apprentice 2. Depuis, ACN a vu les ventes de sa nouvelle série de visiophones exploser.
La demande de la clientèle se poursuit pour le portefeuille complet de produits d'ACN : le Service de téléphonie numérique avec visiophone, le service sans-fil, la téléphonie locale et interurbaine, Internet et la sécurité résidentielle. Cette demande entraîne la croissance constante de la force de vente de l'entreprise originaire de Caroline du Nord.
ACN ne fait pas que se maintenir dans les montagnes russes des télécommunications qu'a été la dernière décennie, elle prospère et elle croît. Seule une poignée d'entreprises peuvent s'en vanter.
Tel un phare, cette entreprise de télécommunications fondée il y a 17 ans propose une occasion d'affaires pour les personnes à la recherche d'une affaire à domicile. connaît de bonnes ventes et des chiffres de recrutement impressionnants.
SRATÉGIE DE DÉPART
Fondée il y a près de 17 ans en 1993, ACN est passée de 20 personnes à être la plus importante entreprise de vente directe de services résidentiels et de télécommunications au monde. Cette tâche phénoménale a été accomplie grâce à une bonne dose d'esprit entrepreneurial créatif. Dans les années 1980, la déréglementation des fournisseurs interurbains a ouvert la porte aux fournisseurs tels qu'ACN. Toutefois, la majorité des entreprises de télécommunications concurrentes ont choisi les méthodes de commercialisation traditionnelles et coûteuses pour attirer les clients.
Les quatre cofondateurs d'ACN, Greg Provenzano, Robert Stevanovski, Tony Cupisz et Mike Cupisz, avaient l'idée d'une entreprise de télécommunications avec une approche personnelle de la vente. Plutôt que de dépenser des millions de dollars en publicité dans les médias de masse, les cofondateurs ont choisi la forme de marketing la plus efficace : le bouche à oreille.
Plus connu sous les noms de marketing relationnel, marketing de réseau ou vente directe, ce modèle de vente consiste à ce que les représentants indépendants partagent les produits et services ACN avec les autres pour ensuite être rémunérés. C'est une approche beaucoup plus personnelle que le baratin de vente ou les publicités à l'emporte-pièce. Les représentants ACN montrent avec enthousiasme la technologie des télécommunications à leur famille et leurs amis. Par le fait même, ils se créent un revenu supplémentaire.
LE MOMENTUM DU VISIOPHONE AMPLIFIÉ PAR LA TÉLÉVISION
Il n'y a pas de meilleur outil/produit à montrer que le révolutionnaire visiophone . « La technologie du visiophone se vend pratiquement par elle-même, » affirme le cofondateur
d'ACN et président du conseil d'administration Robert Stevanovski. « Lorsque les clients ont l'occasion de voir et de parler à leurs proches, ils sont intéressés dès le premier appel. »
Pourquoi une telle assurance ? Le cofondateur et président d'ACN Greg Provenzano affirme que les visiophones satisfont notre besoin de garder contact personnellement plus que tout autre produit auparavant. « Pour la première fois depuis 17 ans d'expérience en vente de services de télécommunications, nous avons un produit qui crée un impact émotionnel comme le visiophone à présenter sur le marché, » explique-t-il.
Même si ACN est un leader en vente de services de télécommunications depuis 1993, le lancement des visiophones a donné une nouvelle dimension à l'entreprise : les communications visuelles, croit Tony Cupisz, cofondateur et vice-président d'ACN.
« Les visiophones changent notre façon de communiquer entre nous de manière très personnelle et émotionnelle, » affirme Tony Cupisz. « Nos représentants indépendants partagent l'appareil et les services ACN avec les autres pour avoir l'opportunité excitante de démontrer à quel point cette nouvelle ère des communications visuelles est puissante et cela est une façon fantastique de gagner sa vie, » dit Mike Cupisz, cofondateur et vice-président d'ACN.
L'enthousiasme entourant le visiophone ACN IRIS 3000MC a atteint son apogée en mars 2009 lorsqu'il a été présenté dans un épisode de la populaire série The Celebrity Apprentice 2. Mettant en vedette l'éminent homme d'affaires Donald Trump, l'émission de téléréalité à succès présentait la confrontation de deux équipes de célébrités. Diverses tâches leur ont été assignées pour commercialiser différents produits et services auprès des clients et du public.
Le visiophone fait maintenant partie intégrale de la technologie résidentielle de masse, et des milliers de foyers canadiens et américains l'utilisent. Les chiffres témoignent de la vente de dizaines de milliers de visiophones pour la première année de lancement, et les prévisions indiquent une croissance accrue pour l'implantation de futures phases de visiophones. « Nous prévoyons que d'ici dix ans, toutes les résidences canadiennes auront un visiophone avec le service de téléphonie numérique, affirme
Stevanovski. Nous menons l'effort pour rendre la communication visuelle commune dans tous les foyers. »
UNE OPTION PLUS ABORDABLE
Chaque jour, les gens tentent de trouver des moyens de réduire leurs dépenses et d'épargner de l'argent. « Nous sommes là pour vous faire épargner, dit Stevanovski. Si vous payez déjà 30 $ ou 50 $ par mois chez votre fournisseur local pour un service téléphonique de base, alors vous voudrez plus de valeur pour votre argent. Si vous changez pour le Service de téléphonie numérique ACN, vous épargnerez sûrement de l'argent par rapport à ce que vous payez maintenant et nous offrons ce que personne d'autre n'offre : la technologie du visiophone. »
Stevanovski explique les économies chez ACN : « Pour le même prix ou pour moins cher que ce que vous payez pour le service téléphonique fixe traditionnel, vous pouvez avoir le service de téléphonie numérique avec ACN, » dit-il. « Avec ACN, vous obtenez la technologie la plus récente et l'option d'utiliser un visiophone pour donner une nouvelle dimension à vos appels. Mais le meilleur dans tout cela, c'est qu'on vous fait épargner pour un service que vous utilisez déjà et dont vous avez besoin. »
De plus, le Service de téléphonie numérique avec visiophone ACN propose une autre façon innovatrice d'économiser de l'argent. En temps économiques favorables, les consommateurs voyagent normalement de grandes distances pour visiter la famille au moins une fois par année, pour le temps des Fêtes, des réunions de famille ou les vacances estivales. Par contre, avec le ralentissement économique actuel, les familles se serrent la ceinture et font moins de voyages pour voir grand-mère. Le visiophone ACN aide à repousser ces frontières géographiques en permettant aux gens de communiquer face à face avec les amis et la famille.
Lorsque les gens apprennent à prioriser leurs dépenses en fonction de leurs « désirs » et leurs « besoins », le Service de téléphonie numérique avec visiophone ACN représente une tendance très en vogue en télécommunications. Les experts estiment que les entreprises téléphoniques traditionnelles ont subi une augmentation des annulations d'abonnement de lignes téléphoniques fixes à la fin de l'année 2008 et au début de l'année 2009, alors que le marché de la téléphonie numérique croît en dépit de la situation économique.
En janvier 2009, un article du CNET News rapportait que le marché du service de téléphonie numérique, incluant les services sans-fil et Internet, est florissant. Une solution plus abordable que le service fixe traditionnel, la téléphonie numérique fonctionne par Internet. Les clients peuvent effectuer des appels illimités au Canada, aux Etats-Unis et à Porto Rico pour un tarif concurrentiel, soit environ 30% du coût d'un service téléphonique fixe traditionnel.
VENDRE DES SERVICES MENSUELS RÉCURRENTS
Avec la situation économique difficile actuelle, les entrepreneurs ont une occasion d'affaires merveilleuse d'offrir des services qui font économiser.« De nombreuses personnes entreprenantes n'ont pas beaucoup d'argent pour démarrer une entreprise, » affirme Tony Cupisz, cofondateur et vice-président d'ACN. « C'est pourquoi ACN est le véhicule idéal pour les entrepreneurs, car elle donne une occasion de gagner un revenu élevé avec des frais de départ très bas. Pour moins cher qu'il n'en coûte pour démarrer une entreprise traditionnelle, ils peuvent devenir représentants indépendants ACN et gagner un revenu récurrent à long terme qui offre la liberté. » Cupisz croit que le revenu récurrent est la clé du succès, pour une occasion d'affaires à domicile viable comme ACN. « Lorsque les représentants indépendants ACN partagent notre éventail de services avec les gens, comme le Service de téléphonie numérique avec visiophone, la téléphonie locale et interurbaine, le service sans-fil, la sécurité résidentielle et Internet, ils vendent des services mensuels récurrents. Les représentants peuvent obtenir des commissions chaque mois pour les services qu'ils vendent et ainsi se créer une source de revenu récurrent. »
C'est la beauté de l'industrie des télécommunications, affirme le cofondateur et vice-président d'ACN Mike Cupisz. « Que ce soit le service téléphonique traditionnel ou le service de téléphonie numérique qui permet de parler avec le visiophone, il y aura toujours un besoin en télécommunications. Alors, il y aura toujours une occasion avec ACN. Peu importe ce que nous devons être, nous le serons. »
UNE EQUIPE PROFESSIONNELLE DE PREMIER PLAN
Il est rassurant de savoir qu'une entreprise saine et forte est à nos côtés lorsqu'on se lance en affaires. ACN est consciente de cela et elle se fie à plus de 1000 employés dans six bureaux répartis sur trois continents, pour fournir le meilleur service à la clientèle et le meilleur soutien aux représentants possible. ACN comprend que la réputation, la performance et la force d'une entreprise dépendent de ses employés. ACN a donc mis sur pied une équipe de professionnels qui supervisent chaque aspect des entreprises des représentants indépendants. Peu importe le domaine, le développement des produits, le service à la clientèle, le soutien sur le terrain ou la technologie de l'information, ACN a mis en place un service hautement qualifié afin de répondre le mieux possible aux besoins des clients et des représentants indépendants.
S'étendant sur un terrain de 17 acres avec 140 000 pieds carrés de local pour bureau, le siège social mondial d'ACN est situé au nord de Charlotte, en Caroline du Nord. De concert avec les cofondateurs, l'équipe de direction travaille quotidiennement à améliorer et à raffiner l'occasion d'affaires offerte aux individus dans 20 pays.
Le bureau est aussi responsable des activités en Amérique du Nord et de la banque de données des représentants de tous les pays. ACN possède en outre cinq autres bureaux : un siège social européen à Amsterdam, aux Pays-Bas, un siège social Asie-Pacifique à Sydney, en Australie, un bureau régional et centre d'appels à Amâl, en Suède, un bureau régional à Wroclaw, en Pologne, et un centre de service à la clientèle à Montréal.
UN DEBUT MODESTE
Un leadership fort, la viabilité des produits et une croissance internationale rapide ont permis à ACN de devenir l'une des entreprises de télécommunications les plus importantes au monde. « Dès le début, nous avons connu une croissance annuelle impressionnante, commente Mike Cupisz. A notre cinquième année, nous nous sommes classés 22e dans le palmarès des entreprises privées à la plus forte croissance en Amérique du Nord par le magazine Inc. »
D'un début modeste, ACN est devenue la plus importante entreprise de vente directe de services de télécommunications au monde, un conglomérat multinational avec plus de 1,5 million de clients dans 20 pays, et un revenu annuel de plus de 500 millions de dollars. A mesure que la technologie des communications continue d'évoluer à une vitesse fulgurante, ACN s'adapte pour offrir ses services aux résidences et aux entreprises partout dans le monde. L'entreprise a mis en place un modèle commercial qui permet non seulement sa survie dans le domaine changeant des télécommunications, mais aussi d'en devenir un leader. « La révolution de la téléphonie numérique est à nos portes, dit Provenzano. Notre façon de communiquer connaîtra un changement remarquable. Nous passons de l'analogique au numérique et ACN est un pionnier de ce changement. »