80 000 PATRONS INTERVIEWÉS !
Chronique du CoachAuteur :
Richard Nault 
Richard Nault
« Le coach pour mettre de l’ordre dans votre entreprise »
www.RichardNault.com
Imaginez deux études qui ont duré 25 ans. Deux études où on a interrogé un million d'employés par écrit dans un sondage de cent questions et où on a interviewé 80 000 patrons durant une heure et demie chacun.
Voilà le tour de force qu'ont réalisé Marcus Buckingham et Curt Coffman de l'organisation Gallup avec leur équipe!
LES MEILLEURS EMPLOYES
La première étude avait pour but d'identifier ce que recherchent les employés les plus talentueux.
Elle a montré que les meilleurs employés recherchent avant tout les meilleurs patrons. Bien qu'on puisse les attirer avec un peu de charisme et de beaux discours, un salaire et des avantages sociaux, c'est la qualité de la relation avec leur supérieur immédiat qui déterminera combien de temps ils garderont leur emploi.
C'est pourquoi la plupart des employés ne quittent pas une entreprise : ils quittent leur patron.
LES MEILLEURS PATRONS
La seconde étude avait pour but de déterminer comment les meilleurs patrons gardent leurs meilleurs employés. Elle a permis de comprendre que les meilleurs patrons font les choses différemment, qu'ils vont à contre-courant. Ils cherchent à tirer le maximum des talents présents chez leurs meilleurs employés plutôt que de tenter de corriger leurs défauts.
Elle a aussi mis en évidence que ces dirigeants qui sont parmi les meilleurs ont des profils forts différents ce sont, en effet, des hommes ou des femmes, des blancs ou des noirs, des gens plus âgés. Ils ne sont pas issus du même moule, mais leur constat sur la nature humaine est similaire et leurs façons de diriger se ressemblent.
L'EMBAUCHE
Un des meilleurs patrons racontait dans son entrevue qu'en s'appliquant à bien choisir les meilleurs à l'embauche, les personnes les plus appropriées pour ses besoins, que cela lui facilitait les choses. Tout comme dans une course : un bon départ peut faire la différence! Ne dit-on pas en ressources humaines que la majorité des entreprises embauchent sur la foi des connaissances et des compétences alors qu'elles congédient ces mêmes personnes pour leurs attitudes? Voilà qui devrait nous porter à réfléchir sur nos critères de sélection.
LA CONFIANCE
Après avoir sélectionné les meilleurs, ceux-ci s'attendent à ce qu'on leur fasse confiance. Or, parmi les styles de personnalités des patrons (ça s'applique aussi à nous), il y a ceux qui font confiance d'emblée et les autres qui ne font confiance qu'à long terme. C'est en étant conscient de ce besoin des meilleurs employés que vous pourrez adapter votre style de gestion. Arrivez-vous à bien déléguer? À clarifier vos attentes et les livrables? À faire un suivi adéquat? C'est vous qui gag¬nez lorsque vos meilleurs employés vous donnent un rendement exceptionnel.
AU BON POSTE
Avez-vous dans votre équipe des gens talentueux qui ne rayonnent pas? Lorsque cela se produit, c'est souvent qu'ils ne sont pas dans le bon poste. Qu'ils n'ont pas la chance de faire valoir leurs véritables talents. Peut-être ont-ils été promus trop rapidement au poste qu'ils occupent... Pour leur accorder un salaire plus élevé, bien mérité, il arrive qu'on « sacrifie » un excellent employé pour en faire un chef d'équipe peu doué. Une bonne promotion passe souvent par une bonne formation.
TENIR SES PROMESSES
Un autre aspect majeur que les meilleurs patrons soulignent c'est l'importance de tenir ses promesses. Toutes ses promesses. Manquer à une promesse peut parfois vous rapporter à court terme, mais à long terme, c'est l'entreprise dans son ensemble qui en souffrira. La règle est pourtant simple : faites moins de promesses et prenez les moyens de les respecter toutes.
LES TRAITER DIFFEREMMENT!
Les meilleurs patrons traitent leurs employés « sur mesure ». Parce que chaque personne est unique et que ses attentes et besoins dans la vie sont différents. Cela rejoint ce que l'auteur Kenneth Blanchard a écrit dans son livre Le Leader et La minute du succès : « Il n'y a pas de traitement plus injuste qu'un même traitement pour tout le monde ». Soyez juste en n'étant pas uniforme!
Ces gens qui obtiennent un rendement exceptionnel de leurs employés et, par le fait même, des résultats financiers au-delà de la moyenne, vous disent en résumé :
1. Les gens ne changent pas tant que ça.
2. Ne perdez pas trop de temps à corriger leurs défauts.
3. Essayez d'exploiter leurs talents et leurs forces.
4. Ne réussir que cela, c'est déjà difficile!
Source : "First, Break AH The Rules, Whatthe world's greatest managers do differently? "
Voilà le tour de force qu'ont réalisé Marcus Buckingham et Curt Coffman de l'organisation Gallup avec leur équipe!
LES MEILLEURS EMPLOYES
La première étude avait pour but d'identifier ce que recherchent les employés les plus talentueux.
Elle a montré que les meilleurs employés recherchent avant tout les meilleurs patrons. Bien qu'on puisse les attirer avec un peu de charisme et de beaux discours, un salaire et des avantages sociaux, c'est la qualité de la relation avec leur supérieur immédiat qui déterminera combien de temps ils garderont leur emploi.
C'est pourquoi la plupart des employés ne quittent pas une entreprise : ils quittent leur patron.
LES MEILLEURS PATRONS
La seconde étude avait pour but de déterminer comment les meilleurs patrons gardent leurs meilleurs employés. Elle a permis de comprendre que les meilleurs patrons font les choses différemment, qu'ils vont à contre-courant. Ils cherchent à tirer le maximum des talents présents chez leurs meilleurs employés plutôt que de tenter de corriger leurs défauts.
Elle a aussi mis en évidence que ces dirigeants qui sont parmi les meilleurs ont des profils forts différents ce sont, en effet, des hommes ou des femmes, des blancs ou des noirs, des gens plus âgés. Ils ne sont pas issus du même moule, mais leur constat sur la nature humaine est similaire et leurs façons de diriger se ressemblent.
L'EMBAUCHE
Un des meilleurs patrons racontait dans son entrevue qu'en s'appliquant à bien choisir les meilleurs à l'embauche, les personnes les plus appropriées pour ses besoins, que cela lui facilitait les choses. Tout comme dans une course : un bon départ peut faire la différence! Ne dit-on pas en ressources humaines que la majorité des entreprises embauchent sur la foi des connaissances et des compétences alors qu'elles congédient ces mêmes personnes pour leurs attitudes? Voilà qui devrait nous porter à réfléchir sur nos critères de sélection.
LA CONFIANCE
Après avoir sélectionné les meilleurs, ceux-ci s'attendent à ce qu'on leur fasse confiance. Or, parmi les styles de personnalités des patrons (ça s'applique aussi à nous), il y a ceux qui font confiance d'emblée et les autres qui ne font confiance qu'à long terme. C'est en étant conscient de ce besoin des meilleurs employés que vous pourrez adapter votre style de gestion. Arrivez-vous à bien déléguer? À clarifier vos attentes et les livrables? À faire un suivi adéquat? C'est vous qui gag¬nez lorsque vos meilleurs employés vous donnent un rendement exceptionnel.
AU BON POSTE
Avez-vous dans votre équipe des gens talentueux qui ne rayonnent pas? Lorsque cela se produit, c'est souvent qu'ils ne sont pas dans le bon poste. Qu'ils n'ont pas la chance de faire valoir leurs véritables talents. Peut-être ont-ils été promus trop rapidement au poste qu'ils occupent... Pour leur accorder un salaire plus élevé, bien mérité, il arrive qu'on « sacrifie » un excellent employé pour en faire un chef d'équipe peu doué. Une bonne promotion passe souvent par une bonne formation.
TENIR SES PROMESSES
Un autre aspect majeur que les meilleurs patrons soulignent c'est l'importance de tenir ses promesses. Toutes ses promesses. Manquer à une promesse peut parfois vous rapporter à court terme, mais à long terme, c'est l'entreprise dans son ensemble qui en souffrira. La règle est pourtant simple : faites moins de promesses et prenez les moyens de les respecter toutes.
LES TRAITER DIFFEREMMENT!
Les meilleurs patrons traitent leurs employés « sur mesure ». Parce que chaque personne est unique et que ses attentes et besoins dans la vie sont différents. Cela rejoint ce que l'auteur Kenneth Blanchard a écrit dans son livre Le Leader et La minute du succès : « Il n'y a pas de traitement plus injuste qu'un même traitement pour tout le monde ». Soyez juste en n'étant pas uniforme!
Ces gens qui obtiennent un rendement exceptionnel de leurs employés et, par le fait même, des résultats financiers au-delà de la moyenne, vous disent en résumé :
1. Les gens ne changent pas tant que ça.
2. Ne perdez pas trop de temps à corriger leurs défauts.
3. Essayez d'exploiter leurs talents et leurs forces.
4. Ne réussir que cela, c'est déjà difficile!
Source : "First, Break AH The Rules, Whatthe world's greatest managers do differently? "