LES POUVOIRS INSOUPÇONNÉS DE LA RECONNAISSANCE !
Motivation et ProcessusAuteur :
Louis-Jean Boucher
Certaines statistiques suffisent pour nous démontrer que la reconnaissance occupe une place importante dans notre vie. C'est également en réalisant les effets causés par son absence, que l'on constate toute son importance. À cet effet, le professeur et directeur de la Chaire en «gestion de la santé et de la sécurité du travail dans les organisations, Monsieur Jean-Pierre Brun, affirme que les gens qui souffrent de non-reconnaissance ont six fois plus de risque de développer des problèmes de santé mentale. De plus, il apparaît qu'un canadien sur quatre vit des problèmes de santé et que six sur dix trouvent leur travail stressant. Enfin, le nombre d'épuisements professionnels au Québec est alarmant, soit près de 800 000. Ce nombre ne compte pas les gens qui sont encore au travail, mais qui sont sur le bord de l'épuisement professionnel. Un nouveau phénomène, dont on entend de plus en plus parler dans les entreprises aujourd'hui est le présentéisme.
Ce phénomène pourrait se révéler encore plus contre-productif que l'absentéisme! Le mot présentéisme a pris une connotation négative et en est venu à désigner le fait de passer beaucoup de temps au travail (beaucoup plus qu'il n'en faut), dans le but d'être apprécié de l'employeur ou le fait d'être présent physiquement malgré la maladie, la fatigue, la dépression, pour ne pas laisser voir ce qui pourrait être perçu comme un manque de disponibilité, de motivation ou une faiblesse. La précarité, la surcharge de travail ou le manque de reconnaissance sont au nombre des facteurs qui peuvent expliquer ce phénomène.
Le présentéisme est considéré comme une maladie quand la présence de l'employé n'est plus que physique et cache une absence ou un vide de l'esprit. Il est depuis peu pris très au sérieux et des programmes de sensibilisation sont mis sur pied pour venir en aide à ces travailleurs qui, sans soutien, en arrivent souvent à l'étape de l'épuisement professionnel.
Évidemment, la reconnaissance ne pourra pas à elle seule régler tous les problèmes. Par contre, elle constitue une piste de solution sur laquelle il est avantageux de miser! En plus d'être favorable au maintien d'une bonne santé mentale, la reconnaissance est également bonne pour la santé physique, émotionnelle et psychologique, puisque effectivement, tout cela est relié! Afin de vous démontrer en quoi la reconnaissance peut être bénéfique pour la santé, nous nous réferons aux résultats des scientifiques de l'institut HeartMart, un organisme de recherche à but non lucratif situé aux Etats-Unis et qui s,intéresse à l'intelligence humaine et au rôle du cœur.
Fondé en 1991, l'Institut HeartMath a effectué des percées dans les domaines des neurosciences, de la cardiologie et de la psychologie. Les auteurs du livre L'Intelligence intuitive du coeur, Doc Childre et Howard Martin, affirment que les scientifiques de l'Institut ont découvert qu'en se concentrant sur la région du cœur et en activant un sentiment fondamental tel la reconnaissance ou la sollicitude, le rythme cardiaque se modifiait. Lorsque le rythme cardiaque devient plus cohérent, une série de réactions neuroniques affectent favorablement presque chaque organe du corps.
Ces mêmes recherches ont démontré que les émotions positives telles que la joie, la reconnaissance et la compassion, modifient le mode d'activité du système nerveux et réduisent aussi la production du cortisol, l'hormone du stress.
Maintenant, lorsque l'on parle de reconnaissance au travail, n'oublions pas que la reconnaissance peut prendre plusieurs formes. Nous pensons souvent que des incitatifs monétaires sont suffisants pour démontrer notre appréciation à nos employés. Grave erreur! La reconnaissance peut s'exprimer sous différentes formes. Bien que ces différentes formes de reconnaissance soient toutes utiles, importantes et sources de bienfaits, nous savons que certaines sont plus appréciées par les personnes qui les reçoivent et ont aussi plus d'impact que d'autres.
Voici les quatre formes de reconnaissance
1. Reconnaître la personne
2. Reconnaître le savoir-faire
3. Reconnaître les résultats
4. Reconnaître les efforts
N'hésitons donc pas à reconnaître nos employés, nos collègues mais aussi les gens qui nous entourent, autant dans notre vie personnelle que professionnelle.
Ce phénomène pourrait se révéler encore plus contre-productif que l'absentéisme! Le mot présentéisme a pris une connotation négative et en est venu à désigner le fait de passer beaucoup de temps au travail (beaucoup plus qu'il n'en faut), dans le but d'être apprécié de l'employeur ou le fait d'être présent physiquement malgré la maladie, la fatigue, la dépression, pour ne pas laisser voir ce qui pourrait être perçu comme un manque de disponibilité, de motivation ou une faiblesse. La précarité, la surcharge de travail ou le manque de reconnaissance sont au nombre des facteurs qui peuvent expliquer ce phénomène.
Le présentéisme est considéré comme une maladie quand la présence de l'employé n'est plus que physique et cache une absence ou un vide de l'esprit. Il est depuis peu pris très au sérieux et des programmes de sensibilisation sont mis sur pied pour venir en aide à ces travailleurs qui, sans soutien, en arrivent souvent à l'étape de l'épuisement professionnel.
Évidemment, la reconnaissance ne pourra pas à elle seule régler tous les problèmes. Par contre, elle constitue une piste de solution sur laquelle il est avantageux de miser! En plus d'être favorable au maintien d'une bonne santé mentale, la reconnaissance est également bonne pour la santé physique, émotionnelle et psychologique, puisque effectivement, tout cela est relié! Afin de vous démontrer en quoi la reconnaissance peut être bénéfique pour la santé, nous nous réferons aux résultats des scientifiques de l'institut HeartMart, un organisme de recherche à but non lucratif situé aux Etats-Unis et qui s,intéresse à l'intelligence humaine et au rôle du cœur.
Fondé en 1991, l'Institut HeartMath a effectué des percées dans les domaines des neurosciences, de la cardiologie et de la psychologie. Les auteurs du livre L'Intelligence intuitive du coeur, Doc Childre et Howard Martin, affirment que les scientifiques de l'Institut ont découvert qu'en se concentrant sur la région du cœur et en activant un sentiment fondamental tel la reconnaissance ou la sollicitude, le rythme cardiaque se modifiait. Lorsque le rythme cardiaque devient plus cohérent, une série de réactions neuroniques affectent favorablement presque chaque organe du corps.
Ces mêmes recherches ont démontré que les émotions positives telles que la joie, la reconnaissance et la compassion, modifient le mode d'activité du système nerveux et réduisent aussi la production du cortisol, l'hormone du stress.
Maintenant, lorsque l'on parle de reconnaissance au travail, n'oublions pas que la reconnaissance peut prendre plusieurs formes. Nous pensons souvent que des incitatifs monétaires sont suffisants pour démontrer notre appréciation à nos employés. Grave erreur! La reconnaissance peut s'exprimer sous différentes formes. Bien que ces différentes formes de reconnaissance soient toutes utiles, importantes et sources de bienfaits, nous savons que certaines sont plus appréciées par les personnes qui les reçoivent et ont aussi plus d'impact que d'autres.
Voici les quatre formes de reconnaissance
1. Reconnaître la personne
2. Reconnaître le savoir-faire
3. Reconnaître les résultats
4. Reconnaître les efforts
N'hésitons donc pas à reconnaître nos employés, nos collègues mais aussi les gens qui nous entourent, autant dans notre vie personnelle que professionnelle.